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CONFIDENTIALITÉ  et INDÉPENDANCE


Chaque avocat du cabinet est soumis au secret professionnel et à la confidentialité, tels que définis dans la décision à caractère normatif n° 2007-001 des 27 et 28 avril 2007 (JO du 11 août 2007, p. 13503) modifiant la décision n° 2005-003 portant adoption du Règlement Intérieur National du Conseil National des Barreaux.

Le Cabinet respecte la confidentialité et les obligations de discrétion pesant sur lui du fait de l’accès qu’il peut avoir à titre confidentiel aux faits, informations, études, documents, pièces et décision provenant de ses clients.

Les membres du Cabinet sont indépendants de sociétés ou groupes industriels et commerciaux et s’obligent cependant à informer la collectivité d’un éventuel conflit d’intérêts qui pourrait survenir dans leur relation de travail.


GESTION DE LA QUALITÉ ET DES RELATIONS CLIENTS


L’objectif poursuivi par le Cabinet est de garantir un professionnalisme, une confidentialité et une qualité de service optimale pour la satisfaction de ses clients ; c’est la raison même de l’existence du cabinet. Nous avons le plus grand souci de la qualité de nos prestations.

Le cabinet recherche en permanence l’adéquation entre le besoin exprimé par le client dès qu’il est identifié avec précision et le service rendu. La priorité est donnée à l’écoute des attentes et au suivi de l’impact des prestations mises en œuvre et tout particulièrement en matière d’audit et d’expertise juridique.

Le cabinet apporte une attention particulière à la satisfaction des donneurs d’ordres en apportant des solutions personnalisées à leurs besoins et à leurs attentes, dans les délais les plus courts. Il s’attache à mesurer l’efficacité de la qualité du service rendu en ce qui concerne le traitement des consultations juridiques et la diffusion de l’information juridique.

Une veille juridique permanente dans les différents domaines couverts par le cabinet et une formation continue de l’ensemble des avocats du cabinet, adaptée aux évolutions du droit, permettent de concilier efficacité et sécurité juridique. Les prestations sont toujours effectuées en considération des derniers textes et des dernières jurisprudences.

Les avocats du cabinet travaillent en binôme dès la prise en charge d’un dossier de manière à assurer une permanence dans le traitement des affaires. Toutes les consultations émises par le Cabinet sont supervisées par un avocat « senior », spécialiste en droit public.

Chaque client dispose d’un avocat comme interlocuteur privilégié et disponible qui peut le renseigner sur le déroulement des études, des consultations ou de l’avancement de la rédaction d’un mémoire. Cette organisation permet d’instaurer une relation personnalisée et dynamique pour chaque affaire et de privilégier le « sur mesure », le client étant toujours en capacité de joindre directement son correspondant au sein du cabinet.

Tous les collaborateurs du Cabinet s’engagent à respecter cette charte garante de nos valeurs et de notre qualité de service. Ils s’engagent par ailleurs à respecter une stricte confidentialité sur les informations recueillies auprès des clients.

Le Cabinet est en permanence à l’écoute de ses clients pour recueillir leurs avis et leurs suggestions afin de toujours mieux les satisfaire.